SU OPINIÓN EN
DAVIVIENDA
LOS CAMPOS MARCADOS CON UN * SON OBLIGATORIOS
Estimado(a) cliente. En Davivienda queremos conocer su experiencia con la atención dada a su inconformidad.
Primero, en una escala de 0 a 10 ¿Qué tan dispuesto estaría usted a recomendar el Banco Davivienda a un amigo o familiar?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Cómo califica la amabilidad del funcionario que lo antedió?
*
¿Considera que su inconformidad fue completamente resuelta por parte de Davivienda?
*
Si
No
Por favor califique el manejo que le dimos a su inconformidad en los siguientes aspectos:
¿Cuántos contactos con el Banco fueron necesarios para resolver su inconformidad?
*
Uno
Dos
Tres
Más de tres
Continúa sin solución
¿Qué canal o canales contactó previamente para solucionar su inconformidad? Puede seleccionar más de uno.
*
Oficinas de servicio
Call center
Chat
Centros de crédito y cartera
Otro
¿Qué otro canal?
¿Qué tan satisfecho se encuentra con el manejo que le dimos a su inconformidad?
*
¿Le gustaría agregar algún comentario adicional con relación al manejo de su inconformidad?
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